Dパトロール様 CTI連携IP-PBXシステム

カテゴリー:

  • ネットワーク

業種:

  • その他

商談経緯

お客様の本社移転に伴い、設備老朽化によるシステム更新および機能レベルアップの検討依頼あり。

課題

  1. 電話着信時に発信元、転送元の顧客情報を表示して対応を行いたい。
  2. 着信状況の管理や通話録音を行いたい。
  3. 固定電話と携帯電話間の通話を削減したい。

効果

  1. 電話着信時に発信元、転送元の顧客情報を表示して対応を行いたい。
    → CTIサーバ、IP-PBXの導入により発信元、転送元の顧客情報を表示可能となる

  2. 着信状況の管理や通話録音を行いたい。
    →CTIサーバ、通話録音サーバの導入によりきめ細やかに顧客対応を実現

  3. 固定電話と携帯電話間の通話を削減したい。
    →IP電話の導入および携帯電話の内線化によるコスト削減を実施

構成図

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担当:事業推進部 営業時間:9:00〜17:20(土日、祝日を除く)

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